Transport claims

Τα παραλαμβανόμενα εμπορεύματα θα πρέπει να ελεγχθούν παρουσία του courier. Εάν εντοπίσετε οποιαδήποτε ζημιά (η συσκευασία έχει χτυπήσει ή έχει τρύπες) στην αποστολή ή ορατά σημάδια κλοπής (σπασμένη ταινία INNPRO, ίχνη αποκόλλησης ταινίας, κοψίματα), είναι απαραίτητο να συντάξετε μια αναφορά ζημιάς με τον κούριερ.

Το πρωτόκολλο/έκθεση πρέπει να είναι υπογεγραμμένο από το άτομο που παρέλαβε το δέμα και τον ταχυμεταφορέα. Είναι απαραίτητο να τεκμηριωθούν όλες οι ζημιές, από το κύριο κουτί μέχρι μεμονωμένες συσκευασίες με φωτογραφίες.

Τι να κάνετε όταν υπάρχει ζημιά?

• GLS: Αναφέρετε στον courier και συμπληρώστε μαζί του ένα πρωτόκολλο ζημιάς. Επισυνάψτε την αναφορά στο email σας.
• DPD: Ενημερώστε τον courier και συμπληρώστε την ηλεκτρονική αναφορά ζημιάς.
• DHL: Ειδοποιήστε τον courier και συμπληρώστε την αναφορά.
• UPS: Αναφέρετε ζημιά, συμπληρώστε ένα πρωτόκολλο με τον κούριερ. Η UPS μπορεί να στείλει άλλον κούριερ σε 7 ημέρες για να επαληθεύσει το δέμα.

Γράψτε ένα email στη διεύθυνση shipment.dmg@innpro.pl και προσθέστε τον διαχειριστή του λογαριασμού σας στο CC.

Το email πρέπει να περιέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

Πληροφορίες που χρειαζόμαστε:	Παρακαλούμε συμπληρώστε παρακάτω:
Ημερομηνία παράδοσης:	x
Μεταφορέας:	x
Αριθμός τιμολογίου:	x
Κωδικός ISO χώρας πελάτη:	x

Ως χώρα κωδικού εννοούμε για την Ελλάδα -> GR, για τη Γερμανία είναι DE κ.λπ.

Ο ΤΙΤΛΟΣ EMAIL ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΙ ΤΟ ΠΡΟΘΕΜΑ “ (D) ” ΓΙΑ ΝΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ Η ΑΞΙΩΣΗ ΣΑΣ

Για ορατές ζημιές, οι πληροφορίες θα πρέπει να αποστέλλονται έως την επόμενη ημέρα μετά την παράδοση ή με κρυφές ζημιές έως και 7 ημερολογιακές ημέρες.

Συνημμένα με επιλογή download:

• Πρότυπο πρωτοκόλλου βλάβης
• Παράδειγμα πρωτοκόλλου βλάβης

Εάν θέλετε να κάνετε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας, για παράδειγμα, την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης, γράψτε ένα email στη διεύθυνση shipment.dmg@innpro.pl και προσθέστε τον διαχειριστή του λογαριασμού σας στο CC.

Ο τίτλος του email ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ να περιλαμβάνει το πρόθεμα " (D) ".

Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του λογαριασμού σας.